深夜,業主陳太來電表示她的村屋單位售出了。因為該單位是經我們公司的同事購入,現幾年間轉手賺了近倍,說聲多謝和隨即實行她的換樓大計。然而在閒談間陳太說到她只委託了我們代為出售事宜,誰知道前日有另一間代理竟致電陳生的手電聯絡,昨日更帶客看樓後就即時成交了。買家的模樣亦熟口熟面,但作為賣家的她只有認錢不認人,價錢和條件既然可接受就簽下了買賣合約。追問下該促成單位之地產代理公司,近年間在區內代理行家中聲名狼藉,時常扮客看樓;甚至派人混入其他代理行抄盤去吸納盤底。
曾幾何時就有些「老鼠」以6000元之價錢到處兜售西貢區之樓盤業主資料,更甚有些新開之代理行員工在開張前數天仍在鄰舖返工,每天的工作就是埋頭在電腦內,原以為是拼勁十足勤力主動,到頭來才知道就是將你電腦內的樓盤逐一抄出,甚至錄像。有些「老鼠」更會扮客看樓的還你一個天價,卻又給你落票簽合約以博取你的信任繼續跟進,繼續介紹樓盤……。
另一宗買家經同事看樓後卻由行家同客同盤同價「拐帶」過去,對簿公堂時更大聲投訴同事那樣的不專業,估價慢,服務差云云,實情查證後只是她的單位經另一區的行家促成了,連隨「飛佣」去做成這單生意。
雖然常言道英雄莫問出處,或是一將功成萬骨枯,惟筆者仍非常齒冷此等卑劣行為,實在有辱行內名聲。亦有些行家對此有另一看法,深感同事欠缺「危機感」、「部署差」、「關係打得不夠好」。真的活該打了,還來甚麼申冤呢!其實每一位專業的地產代理從業員,他們都需要每一天每一刻為自己的工作、生意全力拼搏,付出了十足也未必保證有任何回報和酬勞,單靠微薄的底薪,就是用在看樓的車資上也不菲了。試問給有心做賊,或用旁門左道去搶生意,漠視行規,甚至教人犯罪的途徑防不勝防。亦難怪我們地產代理應屬專業一門,至今發展了數十年仍未得到大眾廣泛認同。朋友們,請給大家一個公平公正,專業優質服務給予我們的客戶,才能真正贏得他們的信任和尊重,生意才會越做越有,越做越大。
廖振雄 – 區域營業董事
世紀21奇豐物業顧問行