佣金是作為地產代理服務的收費，也是差不多唯一的收入來源，本質上跟其他服務性行業，例如醫生、律師甚至美容按摩一樣，從業員倚靠佣金收益維生，但代理佣金卻又有其獨特性。
首先，佣金的價格彈性很低，即是代理肯減收佣金，能吸引更多客戶的能力很低，始終佣金比率很低，大部份都是1%，無論買家或賣家，都更關心物業的實際買賣價遠多於佣金，以往在炒家當旺年代，炒家往往願意付出高於市價的佣金給代理， 以鼓勵代理率先將筍盤介紹給他們，相反，對於減佣的客戶，代理往往將其放於較次的服務對象，減佣的客戶往往得不償失。
在60-70年代，業主放盤是免佣的，當時代理與業主的利益往往是對立的，不少代理會先購入放盤的單位，再轉售給買家，像二手車買賣的市場形態，也許是公開的秘密，直至有大型代理提倡雙方付佣，代理變成有責任維護業主權益，這種變相食價的情況才陸續式微。
除了二手市場，一手市場又是另一番景象，在97年之前，發展商是沒有正式委託代理銷售樓盤，但代理找到買家，也會安排買家與發展商簽約，代理可以收到買家的佣金。
時移勢易，97年後，發展商開始倚賴代理促銷，正式委託之餘，更規定代理只可代表發展商，不能收取買家佣金。表面上，買家買一手樓免佣很著數，但實際上，代理無須再照顧買家的利益，發展商才是付佣的老闆。
行內也有一種殊現象，大家在簽約時討價還價是慣例，但絕少公開減價來競爭，以往曾經有小型代理行試行減佣競爭，但成功例子不多，往往實行減佣後，收益更少，結果踏上結業之路。
總結來說，代理收得平，並不保證是好事，始終優質服務才能留住客人，加上買樓是重大投資，保障客人也是應走的方向，代理能夠提供令客人滿意的服務， 佣金自然會收足。
李峻銘 – 主席及行政總裁
世紀21奇豐物業顧問行
