香港地產代理監管局剛剛在前兩天(11月26日)慶祝成立15周年，其慶典簡單而隆重，政府也派出運輸及房屋局局長張炳良及副局長邱誠武出席，監管局現任及前任委員也大部份出席，當然也少不了業界商會的會長理事，可謂官蓋雲集，星光熠熠。
在過去15年，筆者有幸曾任委員達6年，也通過業界商會，不斷有機會與監管局溝通，也見證其發展過程。誠然，監管局的工作對保障消費者權益，起著關鍵的作用，地產代理業也因此而逐步踏入正軌；監管局也從過往只重監管，進步至「監管及提升」並重，對提升代理的水平肩負重任。
今年監管局與ICAC聯手推行「誠信計劃」，希望改變行業內「開單大過天」的文化，可謂任重道遠，而對於提升行業水平亦有所禆益。另外，強制性的持續進修計劃亦已勢必推行，經立法會通過修例後，各從業員續牌時，就必須完成指定的課程時數，對業界也是一項挑戰。
展望未來一、兩年，住宅買賣的宗數會維持在一個低水平，行內的經營壓力會倍增，相信不少從業員也會因此而被淘汰。加上一旦市況淡靜，買家投訴的機會就會增加，部份固然是代理處理不當，但也不排除有部份買家藉向監管局投訴施壓，迫代理減佣了事。面對以下種種，監管局也要秉公辦理，不偏不倚地處理，達至對消費者及代理，也要做到公平對待。
筆者一向相信，凡事有危必有機，從業員要生存，必須認清形勢，物業買賣涉及銀碼大，對大部份市民來說，可能是一生中最大投資及負擔，大家必須謹慎及專業地處理，務求對各方都可以做到公平、公正。專業化是必須走的方向，大家必須裝備自己去適應轉變。
李峻銘 – 主席及行政總裁
世紀21奇豐物業顧問行