5月中，長江宣佈取消雍澄軒的所有買賣交易，由發展商主動取消交易是非常罕有，買家只能按合約索取賠償，但由於物業沒有成交，物業代理能否收到佣金，頓成問題。站於法律上，必須依靠發展商與代理行簽訂的委託書條款而決定，而根據筆者了解，發展商已付部份佣金，而按多數發展商的條款，代理行能追討餘下的佣金機會甚微，以往也有部份買家，因個別不同原因撻訂不買，代理也沒有權利收取佣金。
相反，在二手物業買賣，尤其是住宅物業，委託書則由地產代理監管局依法例制訂，內容規定代理行只需訂立一份具約束力的合約，便有權收取佣金。換句話說，無論買賣任何一方，無論任何原因，在訂立買賣協議後改變主意，佣金則需要按照委託書條款支付，所以在現有的一手及二手市場做法，存在差異。
站在物業代理的角度，簽訂一份具有約束力的買賣協議，已經完成委託書的責任，也完成了買賣過程中的主要負任，收取佣金實是理所當然。相反，站在消費者的角度而言，買賣樓宇無論是自用或是投資，都是一項重大的決定，過程中涉及很多環節，若最後未能成功交易，又要賠訂又要賠佣，損失慘重。在市場上，不少投資產品或保險產品，都設有冷靜期，以讓消費者有足夠時間去考慮，不會因一時之興，忽略了其他重要的相關考慮因素而蒙受損失。
參考外國的例子，也有不少設立冷靜期，但看香港物業交易的數量及速度，一向都比較快速，一下子改變這種習慣不容易，但當局可參考一手住宅銷售條例，設立變相的冷靜期，在簽訂正式合約前，毁約殺訂的賠償金額限定在一個百份比，例如5%。而且買賣雙方在與代理的委託書中，應修訂條例在冷靜期過後，才需支付佣金。
此舉一方面令毁約方有一定的損失，但設有上限，而且由於代理要在冷靜期過後才有佣金，就不會盲目推銷，反而會確保服務妥貼，否則一旦客戶取消交易，所有功夫便會白費，對提升服務有一定裨益。
李峻銘 – 主席及行政總裁
世紀21奇豐物業顧問行