地產代理的主要工作，是透過人與人的接觸及溝通，配對不同買家及業主的要求，從而再經歷談判及協助雙方簽訂一份具有法律約束力的協議。
在2000年科網股剛興起時，曾掀起一陣熱烈討論，地產代理會否漸漸被電腦科技所替代？當然，隨著科網熱潮退卻，大家的注意力及憂慮，又淡化下來。雖然如此，最近幾年，科技的力量不斷壯大，日新月異，不少其他行業的代理，也漸漸感受到被科技取代的壓力。例如，現在大家很容易可以在網上預訂機票或酒店，旅遊代理的生意已越來越難做。同樣地，買賣股票也越來越倚靠電腦自動落盤，經股票經紀的電話落盤也式微了。
當然，地產代理也同樣面對網絡的競爭，尤其是在車位及租務市場，現今已有部份網站在這方面的生意漸有眉目。這類型物業的特點是簡單，配對容易，不需要太多的談判過程，交易金額亦不大，所牽涉的法律程序也簡單。筆者相信能夠直接威脅地產代理的主要收入，機會還是不大。相反，科技進步也帶來更大機遇。現今不少買家也會通過互聯網，尋找合適的目標屋苑或收集目標屋苑的成交及叫價資料，甚至在個別的討論區上，看看其他住戶對屋苑的各方面評價。在網上數以萬計的潛在買家在瀏覽，就好像一間超大面積的旺舖一樣，每個代理只要善加利用，均會有所收穫。
除此以外，透過電腦進行宣傳，也變得不可或缺。如何收集電郵，如何吸引客戶收看，也變成新的學問。
在國內，由於覆蓋更加廣闊，利用電腦科技的普及程度比香港更甚。根據國內的行業專家向筆者透露，他們的客戶有一半是透過網絡來進行收集的。
其實，隨著地產代理在90年代開始電腦化，在這20多年的時間裡，代理公司自己的電腦內，也積存了不少客戶資料，部份積極進取的代理也懂得在公司的電腦資料庫尋找客戶，尋找商機，也是科技進步為行業帶來的商機。當然，效果如何，除了營業員的個人努力之外，還看代理公司是否願意加強在科技上的投資，順應潮流，不單不會被科技取締，反而可善加利用，業務可更上一層樓。
李峻銘 – 主席及行政總裁 世紀21奇豐物業顧問行