地產代理在國內經營的一種新興模式叫O2O（Online to Offline），現在正式殺入香港，中港代理大比併將正式展開。O2O的前身是從網上營銷轉變過來，自從互網興起，部份傳統行業確實被網上營銷所取代其功能，例如酒店及飛機票的預訂，股票經紀落盤服務等等，但不少行業仍然需要依賴實體商店或服務員配合，才能完成銷售。因此，O2O就應運而生，其中較成功的個案，就是打的（Taxi）軟件的推出，計程車是傳統行業，但乘客透過打的軟件，可以隨時召喚計程車，司機亦可準確知道乘客位置，乘客同樣也可以知道車輛位置及需要等候的時間，打的軟件固然淘汰了召喚叫車的人手，也令計程車進入O2O年代，經營得更有效率。
至於O2O應用於地產代理方面，主要是藉著網上宣傳吸納客戶，減少鋪面的租金支出，也由於固定成本減少了，亦有空間發動減價戰而搶攻市場佔有率，壯大企業，甚至推翻行業固有的領導者。至於香港推行O2O的效果，相信會相差佷遠，首先，香港是一個人口稠密的地區，客戶習慣方便，鋪位很難被完全替代，成本就難以下調。
換句話說，O2O在港成功與否，關鍵在於能否長期減佣競爭，理倫上，即使有代理公司能夠減少鋪位的租金支出，是有空間可以發動減價戰。不過，大家不可忽略的，是那代理前線，即經紀人的反應如何？公司減佣，意味著他們的收入也會減低，在公司的角度，市場佔有率增加，可以彌補利潤率（Profit Margin）的減少，可以密食當三番；但對於個別經紀，他們只有一對手，成交宗數受限制就很難說服他們接受減價搶客，尤其是具有經驗，有能力的一群，而單靠新人又培訓需時，又要領牌，故只能出現在個別小區，難成大氣候。所以，筆者並不看好O2O模式能夠在香港開枝散業，成功推行。
李峻銘 – 主席及行政總裁
世紀21奇豐物業顧問行
